Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
- Responsable
- Catherine Henne
- Nom commercial
- Maison de l'image
- Adresse
- Avenue des Crocus 21, 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE)
- 0867.009.853
- Contact
- contact@maisondelimage.com
Vu la taille de la structure, aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné : vos demandes sont traitées directement par la personne mentionnée ci-dessus.
2. Données que nous traitons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et faire fonctionner le site :
- Formulaire de contact
- Prénom, nom, adresse e-mail, sujet de votre demande, séance, collection ou atelier choisi le cas échéant, contenu de votre message, ainsi que la preuve de votre consentement.
- Correspondance
- Les échanges d’e-mails qui suivent votre demande, y compris les informations que vous choisissez d’y mentionner.
- Journaux techniques
- Adresse IP, horodatage, page demandée et type de navigateur, enregistrés par l’hébergeur pour la sécurité et la stabilité du site.
- Mesure d’audience
- Pages consultées, durée de visite et source de la visite, uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques.
Le site ne demande jamais de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Si vous en confiez spontanément dans un message (état de santé, situation personnelle), elles ne sont traitées que pour préparer votre accompagnement et ne sont jamais partagées.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de rendez-vous ou d’information | Consentement (art. 6.1.a) et mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Organiser et suivre les séances réservées | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Assurer la sécurité, la disponibilité et la lutte contre les abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesurer l’audience du site | Consentement (art. 6.1.a) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à la personne qui vous accompagne et aux prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Hébergement du site et journaux techniques | Union européenne (France) |
| Resend, Inc. | Acheminement des e-mails envoyés depuis le formulaire de contact | États-Unis |
| Google Ireland Ltd. | Mesure d'audience (Google Analytics), uniquement après consentement | Union européenne / États-Unis |
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), assortis de mesures techniques complémentaires.
6. Durées de conservation
- Demande restée sans suite
- Supprimée au plus tard 12 mois après le dernier échange.
- Dossier client
- Conservé pendant la durée de l’accompagnement, puis 3 ans après le dernier contact.
- Pièces comptables
- 7 ans, conformément à la législation belge.
- Journaux techniques
- 12 mois au maximum.
- Cookies analytiques
- 13 mois au maximum.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données et d’obtenir une copie de celles-ci
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement, lorsque la conservation n’est plus justifiée
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@maisondelimage.com. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
- Autorité
- Autorité de protection des données
- Adresse
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- contact@apd-gba.be
- Site web
- https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS et protégé par une politique de sécurité du contenu stricte. Les messages envoyés depuis le formulaire sont acheminés vers une boîte de réception professionnelle dont l’accès est protégé. L’accès aux dossiers clients est limité à la personne qui vous accompagne.
10. Cookies
Les traceurs déposés sur votre terminal, leur finalité et leur durée sont détaillés dans la politique des cookies, où vous pouvez également modifier vos choix à tout moment.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être adaptée pour tenir compte d’une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement substantiel, vous en êtes informé par un moyen approprié.